Cómo presentarse a un nuevo cliente y dejar una buena impresión

V

Sale Base

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12 Oct 2020

8 minutos

Enlace rápidosAsí sobre su cita de ventasCómo ponerse en contacto con un cliente potencial por correo electrónicoCómo acercarse a un nuevo cliente e impresionarConclusión

"Nunca hay una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión", dijo Oscar Wilde. La importancia de una primera cita es indiscutible tanto en el ámbito personal como en el profesional.

La la primera impresión, en el mundo de los negocios, es esencial para concluir una venta, firmar un contrato o asegurar la confianza de ese cliente.

El primer encuentro con un cliente es uno de los momentos más esperados , pero también a temido, por empresarios, profesionales y vendedores.

Cómo presentarse a un nuevo cliente? Esta es la pregunta que nos persigue, a veces haciéndonos dudar de nuestra preparación o de nuestras cualidades personales y profesionales

.

Esto es porque hoy quiero detenerme profundamente en este aspecto del mundo de los negocios para mostrarle de lo agradable que puede ser una primera reunión de negocios si sabe cómo presentarse al cliente.

Después de leer este artículo te puedo asegurar que sabrás cómo gestionar a los clientes a la perfección. Las reuniones y citas ya no crearán ansiedad para usted, sino que solo las verá por lo que son, el controding con otra persona o más personas, lo que potencialmente puede traer una gran ventaja a su empresa.

A lo gran de los años me he enfrentado a muchas primeras citas con clientes y desde mi experiencia he extrapolado los consejos que te voy a dar sobre cómo presentarte a un cliente. Cuidado, estoy a punto de revelar buena parte de mi ceso en ventas.

Vende tu cita de ventas

Una cita con un cliente es una ensa que tiene lugar entre dos individuos: usted y su interlocutor, por supuesto. Ambos probablemente estén un poco agitados, tengan una estrategia y se prepararán antes de la cita.

Al menos, esto es lo que debe hacer: preparar y conocer a su cliente antes de la reunión.

Estudia para entender cómo llegó a su empresa, si ya se ha vuelto a otro lugar, si ha tenido experiencias negativas, si está en el objetivo y si puede satisfacer sus necesidades.

Cuanta más información tengas sobre él o ella, más aumentarán tus posibilidades de poder entablar una relación y establecer una relación basada en la confianza.

Para saber todo esto puedes contactar con tu cliente potencial vía email y anticiparte a cómo será tu reunión y qué objetivos quieres conseguir con ella. Además, también pregúntale al cliente qué quiere de tu reunión, esta conciencia mutua te ahorrará tiempo en caso de que los intereses no estén alineados en absoluto.

Además, si sabes a quién tienes delante sabrás qué necesitan, qué les puedes ofrecer y cómo comunicarse. Todos estos son aspectos fundamentales para que el cliente confíe en ti y para hacerle sentir que tienes la solución adecuada para él.

La fase preparatoria es muy importante y debe usarla para "calentar" al cliente, preparándolo para lo que sucederá durante la reunión real

.

Esta es la forma en que muchos empresarios exitosos, o vendedores, establecen los antecedentes de una venta incluso antes de llegar a la negociación real con el cliente.

Cómo ponerse en contacto con un cliente potencial por correo electrónico

Yonce años bastaba con que ofrecieras un café a un cliente para conseguir una cita, hoy el mundo de las ventas ha cambiado por completo.

as que las personas son bombardeadas con miles de millones de insumos todos los días y el tiempo es escaso. Es por eso que necesita saber cómo presentarse a un nuevo cliente para asegurarse de no hacer un agujero en el agua.

Cómo tienen lugar los contactos vendedor-cliente hoy en día? Hay dos escenarios principales:

• El cliente se pone en contacto con usted para obtener información sobre la empresa, el producto o el servicio;
• Yo contacta con un cliente potencial ofreciéndole una propuesta comercial.

¿Cuál es el medio por el que tienen lugar los primeros contactos? Generalmente e-mail.

Si tiene que escribir un mensaje a un cliente potencial, es importante no cometer ningún error, de lo contrario socavará para siempre su confianza.

Cómo

escribir un correo electrónico perfecto

Los hormigas se agitan cuando tienen que escribir un correo electrónico a un extraño, pero ahora te voy a mostrar que es más fácil de lo que piensas. Para escribir un email efectivo devi:

• Recer el asunto inmediatamente: en la parte del asunto escribe una frase convincente que encienda la curiosidad del destinatario y lo induzca a abrir el correo electrónico;
• Elija un tono que se adapte al destinatario: la investigación de tu público objetivo te ayudará en este paso fundamental a empatizar con la otra persona;
• Céntate en el destinatario: no hables de inmediato sobre la empresa para la que trabajas en la primera línea, sino concéntrate en quién leerá, por ejemplo, "Leí sobre sus artículos sobre estrategias de comunicación";
• Explica el motivo de tu correo electrónico: después de escribir la primera frase, la segunda podría ser "Pensé que estarías muy interesado en nuestro servicio para aumentar los leads, ya elegido por empresas como X, Y y Z";
• Des un homenaje: recuerda que fues tú quien tomó la iniciativa, por lo que primero debes ofrecer algo de valor;
• Gracias e ingresa a un CTA: no te limites a un simple agradecimiento, sino invítalo a la acción (responder al mensaje, dejar un comentario, iniciar un cuestionario, etc.);
• Sigue el correo electrónico: después del primer correo electrónico, deje pasar unos días y luego envíe un segundo seguimiento para asegurarse de que no se olvide de usted.

Sea cómo comunicarse con las personas es fundamental y puede marcar la diferencia entre un éxito y un fracaso. Si está interesado en aprender más sobre este tema, lea el artículo sobre comunicación por correo electrónico donde encontrará mucha más información, consejos y métodos de comunicación.

En el medio, damos un paso adelante y vamos a la reunión real.

Cómo acercarse a un nuevo cliente e impresionar

Si quieres impresionar a tu cliente potencial necesitas es estar preparado y eas saber cómo comportarte. Aquí hay 3 consejos que considero funamental para entender cómo presentarse a un nuevo cliente.

1.

Prepárate y puntual

Los clientes solo confiarán en ti si demuestras ser un experto en tu campo y solo puedes hacerlo si estás prevenido sobre la empresa y el producto o servicio.

Si se pone en contacto con el cliente, deberá proporcionarle toda la información que necesita para convencerse de comprar. Por el contrario, en el momento en que te haga preguntas, tendrás que estar listo para responder.

Eso estar preparado sobre tu empresa es crucial, pero no debes descuidar una buscar en el cliente. Averigüe qué estudios hizo, dónde trabajó, cuál es su trabajo actual, cuáles son sus intereses y cuáles podrían ser las motivaciones para evitar que tomara la decisión

.

Esta forma demostrarás a tu cliente que te tomas en serio tu trabajo y que eres una persona atenta en la que puedes confiar

.

2. Presta atención a tu actitud

Su actitud es crucial cuando conoces a un cliente. Todas las ventas de . en el mundo no podrán salvarlo si no puede adoptar el comportamiento correcto.

Lo primero que nada tienes que decirte como una persona positiva, incluso si tuvieras frente a ti al cliente más reacio que hayas conocido. Tu positividad será contagiosa e inmediatamente cambiará su actitud también.

conocida, pero también concentrada en lo que le dice su interlocutor.

Para revelar tu estado de ánimo no solo están las palabras que eliges usar, sino también la comunicación general que ocurre a través del lenguaje corporal.

Asívete claramente con tu interlocutor y hazle entender que estás completamente orientado hacia su éxito y satisfacción.

3. Apunta a tu objetivo

El objetivo es el resultado que quieres lograr, estándote de acuerdo conmigo? No puedes pensar en poder cerrar un trato si no sabes cuál es tu objetivo final.

Cada vez que te prepares para la reunión con un cliente debes tener siempre en mente el objetivo que quieres alcanzar. Saber qué resultado quieres llevarte a casa también te permite evaluar las diferentes alternativas sobre las que puedes llegar a un acuerdo.

De ahí que, para que una negociación sea ventajosa, debe traer beneficio tanto para usted como para su cliente.

Su objetivo puede ser conseguir que el cliente compre un producto o servicio, pero también conseguir que pruebe la prueba gratuita o convencerle de que haga una segunda cita. El cliente debe sentirse inducido a "probar" lo que está proponiendo, sea lo que sea.

Conclusión

Con la práctica te puedo asegurar que podrás encontrar tu metodo personal presentarte a un nuevo cliente.

Recómose que disposición de año y la forma en que se acerque al cliente por primera vez determinará en su mayor parte el resultado final de la negociación.

Ma si tienes en cuenta el objetivo que quieres alcanzar, te mostrarás abierto al cliente y disponible para encontrar una solución que satisfaga a ambos, nada te impedirá concluso de las espléndidas ventas.

Así que aún tienes dudas o preguntas que hacerme, escríbeme en los comentarios a continuación o contáctame para una consulta.

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Cómo tomar una decisión importante cuando estás indeciso

S

Desarrollar el liderazgo

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30 ago 2021

10 minutos

Entres rápidosQué si tu decisión depende de tus límitesCómo tomar una decisión estratégicamente12 preguntas para tomar una decisión cuando estás indecisoEtay la decisión correcta para tu negocio

Des tomamos decisiones todos los días, desde las más simples hasta las más complejas, en la vida privada y laboral.

Ima tu día típico liderando tu negocio. Algunas decisiones son sistemáticas y las tomas sin pensar demasiado, mientras que otras son más difíciles y requieren más atención

.

Estas es opciones que incluyen:

• Certificabilidad;
• Complejos;
• Ses consecuencias;
• Different alternatives.

Lo que es seguro, es que cada vez que te encuentras tomando una decisión, tu mente podría distorsionar los datos y llevarte a tomar decisiones equivocadas

.

Quiero hablar contigo hoy sobre cómo tomar una decisión importante cuando estás indeciso, haciendo el mejor uso de la información, los recursos y tus habilidades mentales.

Durante años me he implicado en ayudar a emprendedores y profesionales a dar lo mejor de sí mismos para obtener resultados cada vez más positivos. Puedes hacer esto si puedes reconocer los límites que tu propia mente te impone y que conducen a decisiones apresuradas y a menudo equivocadas

.

Al tomar una decisión que involucre problemas complejos, también debe participar en la predicción de cuáles podrían ser los problemas futuros. Necesitas para evaluar la situación general y ampliar tu pensamiento para tener en cuenta más variables

.

Para ser un gran líder empresarial debe ser consciente de sí mismo, cómo piensa y cómo actúa. Si conoces tus límites y fortalezas sabrás cómo usar ambos a tu favor, especialmente en situaciones complejas.

Yo quieres formarte y desarrollar esta calidad, una excelente manera es abordar un camino con un Coach de Negocios. Este es un experto que pondrá su experiencia a su disposición y lo apoyará en el proceso de crecimiento de su empresa.

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¿Qué pasa si tu decisión depende de tus límites?

No aprovechamos al máximo nuestros recursos.

No solo lo digo yo, sino que son las palabras de Timothy Gallwey, un profesor estadounidense que dijo que nuestro rendimiento es inferior a nuestro potencial. Esto sucede porque hay interferencias que limitan nuestra forma de pensar y luego actuar

.

La fórmula de Galwey es:

No hay que notar la diferencia en las iniciales de "Potencial" y "rendimiento", no es un error sino que indica, incluso visualmente, la diferencia entre lo que podemos hacer y el resultado que obtenemos.

De dónde vienen estos límites que ni siquiera notamos?

So resultado de miedos, creencias, viejas experiencias que nos han marcado y demás. Nuestras limitaciones dependen de múltiples causas y nos frenan tanto en la vida privada como en los negocios. Durante muchos años, ay variables psicológicas humanas no se han tenido en cuenta en los procesos empresariales o empresariales. Las cosas cambiaron cuando los estudios de la compañía internacional McKinsey mostraron que las empresas, que invirtieron para reducir el impacto de los sesgos (que se lee baias) dentro de los procesos de toma de decisiones, tenían enormes retornos de inversión

.

En este punto, veamos específicamente qué se entiende por sesgo.

¿Qué son los sesgos?

En primer lugar, un sesgo es un sesgo es un prejuicio.

Quié traeros aquí parte de la definición que podáis encontrar en Wikipedia porque la considero muy clara y relevante:

"... una tendencia a crear la propia realidad subjetiva, no necesariamente correspondiente a la evidencia, desarrollada sobre la base de la interpretación de la información en posesión [...] que puede conducir a un error de apreciación ..."

Entonces, tus sesgos son tus trampas mentales que te empujan a tomar decisiones dictadas por suposiciones, inclinaciones y experiencias previas.

En tu mente, como en la de todas las demás personas, existen estas distorsiones que afectan tus pensamientos, tus comportamientos y tus decisiones. Estos sesgos no siempre son dañinos, algunos son útiles mientras que otros no lo son. Los útiles te ayudan a evaluar la situación con más cuidado y luego a tomar decisiones más cuidadosas, mientras que los no útiles limitan tu visión y, por lo tanto, tus elecciones.

Not te digo i 4 factores principales en los que se basa tu cerebro para evaluar situaciones y tomar decisiones:

1. Cons experiencia sincera;
2. Estado y creencias culturales de Oph;
3. Juicio de los demás;
4. Esquemicismo.

Estas variables pueden limitarte sin que te des cuenta. Por ejemplo, haciéndote aplicar una vieja forma de pensar a un nuevo contexto. Pero es bien sabido que si quieres algo diferente tienes que actuar de manera diferente porque si siempre te comportas de la misma manera siempre obtendrás los mismos resultados.

Ahora tengo algunas preguntas para ti: Cuando decides, ¿cómo lo haces? ¿Conoces tu sesgo o hay alguien que pueda señalárselos? ¿Tienes una idea de tu estrategia?

Reflecta sobre estas cosas porque sirven para saber cómo tomar una decisión importante cuando estás indeciso al tener cuidado con las trampas de la mente.

En su lugar, sigamos adelante y veamos mejor esto se entiende por decisión estratégica.

Cómo tomar una decisión estratégicamente

Cuando las personas deciden, especialmente en el mundo del trabajo, lo hacen ses 3 pasos:

1. Ase de información;
2. Análisis de fuentes;
3. Esto es a través de su propia experiencia.

Estos pasos te ayudan a pesar más específicamente la situación y evaluar las variables antes de tomar tu decisión.

Pero incluso cuando aplicas la estrategia puedes caer en trampas mentales, o sesgos. Estos, de hecho, son muy difíciles, si no imposibles, hace que se reconozcan de forma independiente. La razón es que pertenecen a un contexto personal tuyo en el que participan belas y emociones.

De hecho, ten en cuenta que a menudo lo que es lógico para ti no lo es para los demás, y viceversa. Lo que puede ayudarte a tomar las decisiones correctas, o al menos no influir en tu pensamiento, es ser parte de un grupo.

So usted y los miembros de su grupo tienen muerte diferentes características y formas de pensar, podrá reconocer sus sesgos y darlos a conocer, respectivamente. Incluso los líderes más iluminados confían en un mentor, compañero de trabajo o consejero para obtener retroalimentación sobre sí mismos

.

De hecho, debatiendo su visión puede ser realmente útil para que evalúe variables adicionales que no habría considerado por su cuenta.

Respeto a mi experiencia personal puedo decir que, en situaciones de trabajo, las decisiones a menudo pueden ser infructuosas porque leas mejores alternativas no están claras desde el principio. Para evitar que esto suceda, es necesario reunir estrategias de resolución de problemas pertenecientes a diferentes mentes para garantizar que aborde todos los elementos críticos necesarios para un resultado exitoso.

Sí parece muy difícil decirlo de esta manera, pero no te preocupes porque en el siguiente párrafo ver las 12 preguntas que te ayudan a tomar tus decisiones importantes.

Las 12 preguntas para tomar una decisión cuando estás indeciso

Estas 12 preguntas, que revelaré en breve, son parte de un sistema que te ayuda a ti y también a las personas de tu equipo a tomar decisiones importantes reducción del riesgo de caer en trampas mentales. No es un método que yo inventé, pero proviene de la investigación de tres profesores y académicos: Daniel Kahneman, Dan Lovallo y Olivier Sibony.

De las 12 preguntas: las 3 primeras hay que preguntarse quién toma la decisión; de 4 a 9, inclusive, hay que hacerlas a quienes te ofrecen consejos o información; las últimas 3 necesitas evaluar la situación en general.

Vamos a ver 12 preguntas:

1. ¿Hay alguna razón para dudar del consejo que he recibido?
2. Es enamoradas de su proyecto las personas que me dan su opinión?
3. ¿Hay alguna opinión diferente al respecto?
4. ¿Es posible que se tomen decisiones basadas en éxitos o fracasos pasados?
5. ¿Hay alguna alternativa? ¿Se han considerado?
6. Así que tomara esta decisión dentro de un año, ¿qué información necesitaría? ¿Dónde puedo encontrarlos?
7. Sé sabe de dónde provienen los números y los datos que presenta?
8. ¿Existe un efecto Halo?
9. De acuerdo con el pasado o con experiencias anteriores?
10. Soy demasiado optimista o somos demasiado optimistas
11. Qué es lo mejor o lo peor que puede pasar?
12. Mi equipo o yo somos demasiado cautelosos o pesimistas?

Todos los en los procesos de toma de decisiones deben tener un uso del análisis y evaluación de las posibles alternativas antes de que la elección se haga definitivamente.

En el siguiente párrafo vemos juntos una breve explicación con respecto a cada uno de los 12 puntos que acabo de enumerar.

El enfoque con el que tomar sus decisiones

En primer lugar quiero decirte que es importante construir un equipo de personas que razonan y piensan diferente. Sobre todo, en tu equipo debe haber algunas personas que se llaman "soñadores" y otras, en cambio, que son los "críticos".

Síeas necesitas dar rienda suelta a las ideas, pensar en grande y, a veces, dispararlas en grande. El segundo, desmantelar los castillos de arena y encontrar las formas más concretas de hacer que los proyectos funcionen.

En cualquier caso, cuando tengas que tomar una decisión importante, cuestiona las cosas que te dicen y evalúa a las personas que te hablan de ellas. Si están demasiado enamorados de su proyecto tenderán a modificar los datos y la realidad para tener la confirmación de sus ideas, incluso sin hacerlo a propósito.

Ad, evalúa diferentes opiniones, como las de los críticos. Esto le permite aclarar su punto de vista, ideas y considerar alternativas.

Verifique las fuentes de las que proviene la información, si es confiable, reciente, adecuada para su situación, etc. No descuides ningún detalle y evalúa siempre un sposible efecto Halo. Es un fenómeno cognitivo que hace que las personas juzguen algo en función de un impacto emocional. Por ejemplo, una persona con gafas que se considera inteligente por su apariencia, incluso si todavía no hay razones lógicas para apoyar

it.

Evaluar su optimismo y el pesimismo o el de su grupo. Ninguno de los dos excesos es apropiado. De hecho, si eres demasiado optimista puedes subestimar la situación, mientras que si eres pesimista podrías ser tú mismo la causa que lleve a los proyectos a encallar.

En resumen, considere las variables, los puntos de vista, las alternativas y piense cuidadosamente qué hacer antes de tomar decisiones importantes.

Tome la decisión correcta para su negocio

Todos los días, en la vida y en el trabajo, nos enfrentamos a encrucijadas y decisiones que tomar. Cómo puedes hacerlo de la mejor manera?

Mesa mi consejo, no te quedes atrapado en los disparos a la cabeza, usa tu sentido común, ten cuidado con las trampas mentales y siempre obtén retroalimentación. Recuerda que muchas veces son las opiniones y visiones de quienes no piensan como tú las que más te ayudan.

Aso que las personas que te rodean tienen todo el tiempo bien, también puede ser gratificante, pero no son las que necesitas para tomar decisiones bien. Siempre se necesita a alguien que te muestre lo mejor y lo peor que puede suceder.

Es por eso no debes dejar pasar la oportunidad de colaborate con un Business Coach, un profesional externo que te ayudará a evaluar tu negocio desde otra perspectiva

.

Es los emprendedores deben estar siempre preparados para los retos y tener una visión amplia del mercado y de las transformaciones que se están produciendo. La mejor manera de mantenerse al día y ser cada vez más consciente de sí mismo es a través de un camino de coaching.

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Cómo hacer que tu empresa tenga éxito en 2021

S

Desarrollar el liderazgo

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15 ene 2021

8 minutos

Eslabones inquietuosos¿Qué significa tener un negocio exitoso hoy en día? Dónde comienza el camino hacia el éxitoDos consejos para llevar a una empresa al éxitoCómo lidiar con los fracasos de la manera correctaEnfriar para lograr el éxito que desea

Así que está pensando en dejar su trabajo y abrir su negocio, o si simplemente desea reportar su empresa al éxito, hay alguna información que necesita saber absolutamente.

Gestionar un negocio exitoso en 2021 no es fácil. El mundo ha cambiado mucho en los últimos doce meses. Muchas empresas, desafortunadamente, se han visto obligadas a cerrar.

Quién otros lograron sobrevivir, pero tuvieron que adaptarse a un nuevo mercado lleno de obstáculos y dificultades

.

A partir de la apertura de un nuevo negocio es importante, hoy más que nunca, saber con qué te vas a encontrar. En este artículo encontrarás algunos consejos válidos que te recomiendo encarecidamente que pongas en práctica si quieres comenzar tu experiencia emprendedora de una gran manera. Pero incluso si quieres saber cómo hacer crecer tu negocio.

¿Qué significa hoy en día tener un negocio exitoso?

A partir de la apertura de un negocio en cualquier industria, debe tener en cuenta lo que es el propósito inicial de cualquier negocio: el único objetivo que debe lograr absolutamente si desea tener mucho éxito.

Estoy hablando del punto de punto de equilibrio: el punto de empate.

El punto de equilibrio se obtiene cuando el flujo de caja operativo es igual a los costes totales.

Tal vez de qué estoy hablando?

Lo explicaré de inmediato.

El flujo de caja operativo del ode se puede traducir al italiano como el flujo de efectivo y mide la cantidad de efectivo generado por la gestión de un negocio.

Calculando todos los gastos e ingresos generados por un negocio, el flujo de caja es la diferencia neta de lo que queda.

E este valor debe ser igual a los costes totales incurridos, por tanto, la suma de los costes fijos y variables.

Ahora, descubrimos qué parámetros tener en cuenta, pero por qué es importante calcular el punto de equilibrio?

El punto de equilibrio es crucial porque representa la brújula de su empresa.

Una vez que sepa cuánto dinero necesita ir a la caja registradora para cubrir todos los costos incurridos, puede crear un plan de negocios muy preciso que le brinda la capacidad de predecir el número de clientes que necesita, el número de compras que necesita y mucho más.

En este sentido descargar mi guía gratuita construir tu Plan de Ventas Operatorio para identificar tus objetivos económicos y seguir el camino para alcanzarlos.

Es llevar a una empresa al éxito en 2021 no es solo un simple asunto de negocios. No puedes simplemente pensar en vender más para tener éxito.

Más ventas corresponden a más servicios, más servicios requieren más costos, más costos requieren más atención.

Escalar un negocio requiere atención. Para ello necesitas ser consciente de parámetros fundamentales para el crecimiento y desarrollo de tu negocio.

Donde comienza el camino hacia el éxito

Yo quieres abrir un nuevo negocio, o si ya tienes un negocio a seguir, probablemente ya tengas deseos que quieras realizar, y para lograrlos solo tienes que elegir el camino correcto hacia el éxito.

Ma antes de comenzar un nuevo camino, debe analizar y estudiar su situación inicial.

No hay viento favorable para el marinero que no sabe a dónde ir.

Es un concepto que tiene miles de años de antigüedad, pero que también encaja muy bien con la realidad actual.

Así que no hagas un análisis de la condición en la que te encuentras en este momento, será muy difícil lograr tus objetivos

.

Así que quieres que tu empresa sea un éxito, o quieres crear una nueva realidad rentable, necesitas analizar todos los recursos tienes disponibles:

• Recursos humanos: los colaboradores, socios o empleados que ya tienes o pretendes contratar. ¿Qué cifras de empleo estás buscando? ¿Qué puedes delegar y qué tienes que seguir haciendo tú mismo? ¿En qué departamentos puede contratar empleados junior y dónde necesita experiencia?
• Recursos financieros financieros financieros: Necesita saber de dónde provienen los fondos que necesita para comenzar o desarrollar su negocio. ¿Tienes presupuesto? ¿Has pedido una línea de crédito en el banco? ¿Has encontrado algún inversor?

recursos técnicos de

• S: Hay algunos aspectos que hay que cuidar personalmente, y otros que hay que delegar. Este es un punto muy importante. Si eres un buen chef y decides abrir un restaurante, no tienes que seguir pasando tu tiempo en la cocina. Un restaurante como cualquier otro negocio necesita adquirir nuevos clientes, crear una marca, trabajar con marketing y analizar el balance. A veces es necesario delegar los aspectos técnicos y centrarse en otras áreas si realmente desea hacer crecer un negocio.

Estas son solo algunas preguntas que definitivamente debe hacerse antes de comenzar cualquier negocio.

El camino hacia el éxito para una empresa es muy largo, pero siguiendo estas instrucciones estoy seguro de que podrás conseguir lo que quieres.

Dos consejos para que una empresa tenga éxito

Es desde que empecé a trabajar como vendedor que he tenido que lidiar con emprendedores y autónomos.

Siego estudiado biografías e historias de éxito de grandes emprendedores que lograron conseguir todo lo que querían.

Ahora, después de años de sacrificios, fracasos y decepciones, puedo decir que yo también he logrado todo lo que quería, y la prueba es el crecimiento exponencial que ha tenido mi última empresa, alcanzando hoy más de 100 empleados.

Gestionar un negocio y lograr el éxito trae una gran gratificación, pero no es suficiente.

Cloizar un negocio no solo significa ganar más. Para lograr volúmenes significativos de facturación y ventas, debe tener un producto que realmente ayude y mejore la vida de las personas

.

La verdad es que hay mucho que hacer para tener éxito.

Llevar a un negocio al éxito requiere un trabajo duro que a veces lleva años para lograr algunos resultados.

Por esta razón, se vuelve muy importante aprender a aceptar y lidiar con los fracasos.

Cómo

lidiar con los fracasos de la manera correcta

Susly las empresas quiebran. Si eres emprendedor o quieres abrir tu primera empresa, tienes que aceptar el hecho de que en algún momento puede que tengas que cerrarlo todo, dejar ir tus sueños y aceptar la derrota. En Italia, aproximadamente la mitad de las empresas no superarán el hito de cinco años. Para las startups el porcentaje es mucho mayor.

Por esta razón, antes de comenzar, debe tener en cuenta que fallecer es una parte integral del proceso hacia el éxito. Todos los empresarios se han enfrentado al menos a un gran fracaso a lo largo de sus carreras. Al dirigir un negocio, no tiene que pensar en cómo evitar los fracasos. Debe pensar en cómo levantarse y continuar su camino cuando algo anda mal. Se trata de mindset.

Como empresario y líder, usted es responsable de todos los aspectos de un negocio. Esto incluye tanto el éxito como el fracaso.

Aso, si desea lidiar con los fracasos en el mundo correcto y tener éxito en llevar a su empresa al éxito, no tiene que tener miedo de cometer errores.

El problema es que la mayoría de los empresarios trabajan con el freno de mano tirado. Piensa que puedes evitar fallas o minimizar los daños.

Haber actuado de esta manera, sin embargo, te limita mucho. La verdad es otra. Cuando empiezas a invertir tiempo y recursos en un proyecto, yo tienes que intentar fracasar lo antes posible.

Parece contradictorio. Lo sé.

Pero si comienzas en ráfagas y fallas rápidamente, tendrás una mejor oportunidad de corregir tu curso y volver al buen camino hacia el éxito.

Ases decir, debe aprender a fallar lo más rápido posible para conversar todas sus fuerzas en actividades que realmente puedan escalar su empresa.

El fracaso de uso se asocia con años y años de supervivencia, cuando se ve obligado a cerrar. El problema en este caso es que estamos hablando de pequeñas empresas mal diseñadas, que logran salir a la luz durante unos años pero están destinadas a fracasar

.

El problema en este caso es que muchas veces el propietario es una persona cansada de trabajar en la empresa y que decide iniciar su propio negocio.

Pero ser técnicamente bueno en tu trabajo no es garantía de éxito. Hay muchas otras habilidades que un buen emprendedor debe desarrollar.

Aso que hay dos caminos:

1. La forma más difícil: trata de hacer todo tú mismo y trata de llevar el éxito a una empresa por tu cuenta. Y no es seguro que tenga éxito.

Toda uno de estos caminos tendrás que invertir mucho tiempo y dinero.

1. La forma más rápida: puedes aprender a construir un negocio exitoso con un camino de coaching sostenido directamente por mí, en el que te guío paso a paso en la realización de tus objetivos.

Si también tiene un sueño que cumplir y desea construir una empresa exitosa, necesita tener las herramientas adecuadas a su disposición.

Rec recuerda que, para lanzar una empresa ganadora, necesitas saber muy bien lo que estás haciendo.

E si te sientes perdido o no sabes por dónde empezar, o simplemente quieres la ayuda de una persona experimentada que ya ha logrado lo que quieres, un camino de coaching empresarial es la solución más adecuada para ti.

Así que, si te sientes listo para llevar a tu empresa al éxito y finalmente contar con ayuda concreta que te permita realizar tus sueños, solicita información ahora y reserva la llamada gratuita con uno de nuestros tutores.

Sirás saber muy claramente cuál es el mapa a seguir para llevar a la empresa desde la situación en la que se encuentra ahora hasta el objetivo que quieres alcanzar.

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Cómo hablar en público y ser convincente

Hablar en público con una comunicación efectivaCómo hablar en público y convencer a los demásConclusión

La la capacidad de hablar en público es útil en todas las áreas de la vida, pero aún más si eres un emprendedor o un profesional. La comunicación es la base de cualquier relación humana y, a pesar de ello, es una variable insidiosa y siempre muy difícil de manejar

.

Sumo el problema de la comunicación con una cita del libro El arte de la negociación de Roger Fisher: "Lo que digas, espera que la otra parte casi siempre escuche algo diferente".

Esto simplemente significa que cada mensaje que desea transmitir no dice que llegará exactamente como lo desea a los oídos de los oyentes

.

Pero, entonces, ¿no hay posibilidad de poder entenderse?

De supuesto que existe, pero implica aprender el arte de la comunicación efectiva, esto será utilí para usted en todas las circunstancias.

Por ejemplo, su audiencia puede consistir en clientes, asocios, socis o las personas que trabajan para usted. Siempre que te encuentres comunicando algo a alguien es esencial que conozcas los secretos de cómo hablar en público y ser persuasivo.

Esto te permitirá gestionar la conversación, el discurso y las personas que te escuchan. Por el contrario, te permitirá ponerte en contacto con ellos, ser más convincente y también cerrar negocios y ventas.

En realidad, saber comunicarse de manera efectiva es una de las técnicas de ventas soper que te ayudan a mejorar tu rendimiento.

Todos personas exitosas fueron y son grandes comunicadores. Por lo tanto, si quieres tener éxito, aprende a hablar en público de manera efectiva.

En este artículo te doy mis consejos, el resultado de mis estudios sobre el tema y mi experiencia como emprendedor.

Hablar en público con comunicación efectiva

Desarrollar tus habilidades para hablar en público aumenta tu confianza, te ayuda a superar la ansiedad y, como resultado, todo te permite ser más persuasivo.

Tamás, si no sueles hacer presentaciones frente a muchas personas, estoy seguro de que para el trabajo tendrás que exponer tu idea o tu proyecto frente a algún interlocutor.

Bueno, si quieres ser realmente convincente y atraer a la gente para que te siga, necesitas aprender a comunicarte.

El "hablar en público" incluye una amplia categoría de ocasiones: podría ser una conferencia, una reunión con uno o más clientes, con otros empresarios para una asociación o incluso un brindis por una cena, tal vez la corporativa.

En cada uno de estos casos tus posibilidades son dos: hablar como vienes y esperar que la gente escuche, o comunicarse de una manera tenga la certeza de hacer una gran impresión.

La comunicación efectiva no se trata solo de dar información a quienes te están escuchando, sino que se trata de comprender e intercambiar emociones e intenciones. El propósito de comunicarse persuasivamente es la voluntad de transmitir su mensaje para que gane significado y haga que la otra persona se sienta involucrada.

Sólo cuando se produce este intercambio, la comunicación gana valor.

Atención, sin embargo, de que hay variables, a menudo fuera de control, que prevente poder afirmar comunicación de yoy.

Vémonos juntos, para que sean más fáciles de controlar.

Qué te

impide comunicarte de manera efectiva?

Hay comportamientos que tienes sin siquiera darte cuenta y que representan barriere entre tú y tu audiencia.

Estoy las actitudes debidas principalmente a la ansiedad, el miedo y la vergüenza de tener que hablar frente a otras personas. O simplemente se deben a la poca experiencia.

Hablar frente a los demás no es nada fácil. Incluso los actores hacen cursos especiales para poder mantener la calma frente al público. Por lo tanto, no seas demasiado estricto contigo mismo, o contigo mismo.

Ecco loduzca las principales barreras para una comunicación efectiva:

1. Estrés y emociones fuera de control: un exceso de ansiedad y emocionalidad puede llevarte fácilmente a equivocarte en el modo de comunicación. Por lo tanto, en primer lugar, trate de mantener la calma y encontrar seguridad en su preparación.
2. Muerza de concentración: Si no estás lo suficientemente enfocado en tu desempeño o en el tema con el que necesitas lidiar, te encontrarás un poco confundido y repetitivo. Esto hará que tu audiencia tenga una impresión negativa y la consecuencia es que dejarán de prestarte atención.
3. Ensos de inconsistentes: Incluso en este caso, si estás demasiado agitado podrías decir algo con palabras pero expresar algo más con tu lenguaje corporal. Hay que tener mucho cuidado con esto, ya que la comunicación no verbal a menudo juega un papel más decisivo que el lenguaje verbal

.

Así que cuando te comunicas con los demás o frente a una audiencia estás demasiado centrado en ti mismo o te dejas vencer por la ansiedad, pierdes de vista a las personas que te escuchan

.

Pero también hay una solución a esto.

Cómo hablar en público y convencer a los demás

El arte de hablar en público es saber usar una mezcla de habilidades de comunicación, liderazgo y autocontrol. La comunicación efectiva sirve para guiar a los demás hacia tus ideas o propuestas y convencerlos de que también les interesa seguirlas.

Atención, la persuasión no tiene nada que ver con la manipulación. No puedes pensar en hacer que todas las personas hagan lo que les dices, pero puedes convencer a tus clientes o socios para que tomen esa decisión sobre la que todavía tienen dudas. Significa llegar e involucrar a su audiencia de la mejor manera posible, obviamente a su favor.

Tenga en cuenta que todo lo que dice y hace debe tender a satisfacer las necesidades de su audiencia y ser lo mejor para ellos. Esto, para mí, es un principio fundamental.

Para aumentar sus posibilidades de atraer y retener el interés, debe prestar mucha atención a su forma de expresar y comportarse

.

Estos son mis consejos 3 sobre cómo hablar en público e inspirar a otros a la acción.

1. Control

por voz

Su voz es la el instrumento principal que usas como altavoz en público y desde ella también puedes percibir toda tu agitación.

Palabras que tropiezan, una ligera pista te tartamudea, las cuerdas vocales tiemblan. La peor pesadilla de todos aquellos que tienen que hablar delante de los demás.

En forma efectiva de veren su voz res la respiración. Si respiras bien y profundamente también podrás mantener la calma y tener más confianza.

Con la respiración controlada tendrás una mente clara y podrás mantener tu tono de voz, volumen bajo control y deletrear mejor todas las palabras. Esta es otra cosa fundamental acerca de que cuando se habla en público, la gente necesita entender lo que dices.

Oupcialmente, trata de no mantener siempre el mismo tono, sino trata de variar para no perder su atención y no hacer que se duerman.

Beas aparecer frente a tu audiencia, tómate unos minutos para encontrar concentración. Ponga una mano sobre su vientre y respire profundamente, necesita sentir que el abdomen se hincha y se desinfla debajo de su mano.

Esta es soción desfragmática que reduce la sensación de dificultad para respirar causada por la ansiedad.

Pero tus palabras no son la única forma en que te comunicas.

2. Lenguaje corporal

Todo lo que no dices con palabras que expresas con gesturas, expresiones faciales y movimientos corporales.

El lenguaje corporal juega un papel fundamental en las relaciones interpersonales, tanto en la comunicación uno a uno como en la comunicación uno a muchos

.

Olt, la comunicación verbal y no verbal van de la mano, o deberían serlo.

Quiero decir que, si tus palabras afirman algo que no está apoyado por tu cuerpo, el sentimiento de las personas que te escuchan será de confusión e incluso un poco de desconfianza

.

Esto sucede por una razón muy simple: tus palabras vienen principalmente a la mente y la razón, mientras que tus gestos en el impacto sobre todo en la emocionalidad.

Es la misma razón por la que las imágenes son mucho más llamativas que un texto escrito: son inmediatas y llegan sin intermediarios

.

Todo esto es para decirte que prestes mucha atención a tu forma de moverte. Aquí hay algunos cosas a tener en cuenta cuando necesita hablar en público:

• Yo estás de pie, ya sea que estés de pie o sentado;
• Mostrar interés y fuerza también a través de la postura;
• Revisa tus expresiones y modulólicas según lo que estés diciendo, por ejemplo también insinúa algunas sonrisas para tranquilizar a otros;
• Soy asuma actitudes de cierre: como brazos cruzados.

La lengua corporal es un mundo en sí mismo, como si tuviera su propio alfabeto. Te invito a profundizar en este tema leyendo el artículo dedicado a la comunicación no verbal.

Sus cosas que te serán extremadamente útiles tanto en tus relaciones privadas como laborales.

3. Relación

con el público

Uno de los secretos fundamentales para ser un buen orador es estándote en sintonía con tu audiencia.

Para hacer esto, además de hacer todo lo que te dije antes, tienes que establecer una relación con las personas que están ahí para escucharte

.

Ten en cuenta que lo que vas a hablar debe dirigirse a ellos y, por tanto, debe tener en cuenta sus necesidades. En definitiva, yo tienes que darles una buena razón para que te escuchen de lo contrario perderás su atención muy rápidamente.

A también en este caso aquí hay algunas buenas prácticas:

• Prefícate con tu audiencia, si los conoces será mucho más fácil encontrar formas de involucrarlos;
• Attire la atención de cada uno de ellos manteniendo un buen contacto visual y estimulando la participación de preguntas o intervenciones;
• Agrele temas familiares a tu charla que los hagan sentir involucrados en lo que estás diciendo;
• Vase su discurso haciendo pequeñas pausas, enfatizando algunas palabras o conceptos, y tire de los hilos del discurso de vez en cuando para asegurarse de que todos puedan seguirlo y hacer una mente local.

Así que empiezas a prestar atención a todas estas cosas y a ponerlas en práctica, verás mejoras inmediatas en tus presentaciones o reuniones de negocios.

Exploy comunicación a su favor y logre grandes resultados.

Conclusión

El miedo a hablar en público es muy común. Enfrétalo tomando conciencia de lo que puede beneficiarte y también perjudicarte y ganar experiencia para mejorar tu rendimiento.

La comunicación efectiva siempre te ayudará en cualquier situación, especialmente porque cada relación interpersonal se basa en la comunicación y la comprensión

.

Así que renear: mantén la calma, controla tu respiración, presta atención tanto a tus palabras como a tu lenguaje corporal, y crea una relación de armonía con tu audiencia.

Ahora sabes todo lo que necesitas para enfrentarte a cualquier público.

Como te vayas, Tieno un don para ti: dado que la comunicación es una de las características esenciales de los líderes exitosos, descarga mi guía gratuita Cómo ser un verdadero Líder.

Aquí descubrirás mucho más sobre las actitudes que distinguen a los grandes líderes y también todo lo que no tienes que hacer.

Sí, quiero la Guía

Cómo ganar la confianza del cliente y cerrar tus ventas

V

Vendita Base

di Mirko Cuneo

31 Ago 2020

11 minuti

Quick linksPerché la fiducia del cliente è così importante?Perché i clienti perdono la fiducia?Come conquistare la fiducia dei tuoi clienti?Conclusione

Peter Ferdinand Drucker diceva che “Scopo del business è creare i clienti e mantenerli”. Un’azienda non potrebbe esistere se avesse un capo, dei dipendenti, ma non avesse clienti.

Lo scopo ultimo di ogni business è vendere un prodotto o servizio ad un consumatore finale, ma senza questo decade il motivo di esistere dell’azienda.

Tuttavia, lavorare solamente per acquisire clienti non è sufficiente. Ho scelto la frase di apertura proprio perché Peter Ferdinand Drucker parla di creare e mantenere la clientela.

Come mai? Perché una ricerca di Small Business Trends ha rivelato che i clienti abituali portano a termine il 60-70% delle vendite.

Ma non finisce qui. Perché devi fare molti più sforzi in termini di energie, tempo e risorse per attrarre clienti nuovi che acquisteranno per un 5-20%.

Contro il 70%di riuscita quando concentri i tuoi sforzi sui clienti abituali.

Nel primo periodo della tua attività devi lavorare per attrarre nuovi clienti ma poi, quando avrai già una solida base, ti consiglio di investire più risorse nel mantenerli.

Incrementando la fiducia del cliente puoi aumentare il tuo fatturato, ma questo non è l’unico motivo per farlo. I clienti abituali migliorano l’immagine dell’azienda, la percezione del lavoro da parte dei dipendenti e creano valore aggiunto al brand.

Scopriamo insieme perché è così importante guadagnarsi la fiducia del cliente e quali sono i metodi attraverso cui puoi farlo.

Perché la fiducia del cliente è così importante?

La fiducia non è qualcosa che si crea dall’oggi al domani, è un meraviglioso legame che richiede tempo ma anche sincerità. E una delle più grandi realizzazioni di questo rapporto si trova proprio tra cliente e brand.

Pensaci un attimo.

Come convincere i clienti ad acquistare? Conquistando la loro fiducia e creando un legame di fedeltà alla marca. Questo non giova solamente alle persone che conoscono già il brand, ma anche ai potenziali clienti che percepiscono questo rapporto speciale e sono più incentivati a scegliere il tuo marchio rispetto a quello dei competitor.

Ricapitoliamo.

Ottenere la fiducia del cliente è alla base del lavoro della tua azienda perché, senza questo legame, l’azienda stessa non produrrebbe i frutti che tanto desideri.

Ma sono anche i clienti a decretare il successo del tuo business perché, se non possono fidarsi di te per colpa di errori passati, andranno dai tuoi concorrenti spargendo la voce che la tua azienda non mantiene le promesse.

I clienti soddisfatti del tuo brand parleranno bene di te e aumenteranno la visibilità della tua azienda.

Perché i clienti perdono la fiducia?

Nonostante le tecniche di vendita utilizzate e il duro lavoro, può capitare che ogni tanto qualche cliente perda la fiducia nel brand.

Capire perché questo accade è il primo passo per comprendere come guadagnarsi invece la fiducia del cliente e mantenerla nel tempo.

Il primo motivo, uno dei più diffusi, per cui il cliente perde fiducia nel marchio è che non si sente soddisfatto del prodotto o servizio che ha acquistato. Questo accade perché lo prova ma capisce che non rispecchia le sue esigenze o non risolve il problema per cui l’ha comprato.

Se non è pienamente soddisfatto una volta, potrebbe pensare che tutti i tuoi prodotti non siano all’altezza.

Un secondo motivo per cui potrebbe non essere contento dell’acquisto che ha fatto è perché tu, o uno dei venditori della tua azienda, ha esaltato caratteristiche che in realtà il prodotto o servizio non ha.

Le aspettative quindi erano molto alte ma sono state disilluse dall’utilizzo vero e proprio.

Infine, uno dei motivi principali per cui i clienti perdono fiducia nel brand è il post vendita. Se hanno un dubbio o un problema e nessuno li ascolta, o risponde dopo diversi giorni, avranno una cattiva percezione dell’azienda nel suo complesso.

Come conquistare la fiducia dei tuoi clienti?

Sia che tu debba riconquistare la fiducia perduta di alcuni clienti sia che tu voglia iniziare da oggi a creare un rapporto di fiducia con la clientela, hai bisogno di una strategia.

I clienti sono persone e come tali ognuno è diverso dagli altri. Non esiste quindi una formula magica che sia in grado di adattarsi a tutti i casi indiscriminatamente.

Ma ho un’ottima notizia per te!

La fiducia del cliente è strettamente correlata alla sua soddisfazione nei confronti della tua azienda, del tuo prodotto o servizio.

Pensa che un cliente potrebbe non acquistare nulla oggi, ma aver avuto un’impressione talmente positiva da tornare in futuro e fare un acquisto molto più elevato.

Partendo da questa verità universale, dobbiamo lavorare su quegli aspetti che ti permetteranno di lasciare il cliente completamente soddisfatto.

Sei pronto a scoprirli?

Si tratta di una serie di accortezze e di caratteristiche che, se seguite alla lettera, rappresenteranno la ricetta perfetta per riuscire a creare il famoso rapporto di fiducia con la maggior parte dei clienti. Vediamo tutti i passi della strategia.

1. Onestà e trasparenza

Se vuoi che i clienti si fidino di te, devi essere tu il primo a fare un passo per meritartelo. La fiducia è una delle cose più difficili da guadagnarsi, ma diventa molto più semplice se sei assolutamente onesto e trasparente.

Cosa significa essere onesti?Non uscire con campagne di marketing o pubblicità ingannevoli per attirare il cliente. Magari riuscirai a farlo arrivare in azienda, ma una volta lì si renderà conto che ti sei preso gioco di lui.

Inoltre devi essere trasparente, ossia fare ciò che dici.

Tante aziende non sono trasparenti fin da subito, per esempio, sui prezzi o sulle commissioni e così i consumatori hanno delle sorprese al momento del pagamento. Oppure, per quanto riguarda i servizi, potrebbe non essere chiara la modalità di cancellazione o di reso.

Un cliente che sa cosa aspettarsi acquista molto più volentieri presso la tua azienda di uno a cui gonfi il prezzo sul finale tentando di portare a casa il più possibile.

Ecco perché dico sempre che tutte le informazioni di cui ha bisogno il cliente devono essere presenti e, soprattutto, ben visibili.

2. Offri sicurezza

Come mai Amazonè diventato il marketplace più utilizzato e apprezzato a livello mondiale? Perché fa sentire i clienti sicuri.

Sono sicuri che i loro soldi non vengano rubati, sono sicuri che la merce gli verrà consegnata nell’arco di pochi giorni e sono sicuri che se qualcosa non funziona potranno contare sul servizio clienti.

Tutto questo significa lavorare con professionalità.

Se vendi prodotti e impieghi mesi ad inviarli, oppure non accetti il reso e lasci l’acquirente insoddisfatto, questo difficilmente tornerà ad acquistare da te.

I clienti, soprattutto sul web, vogliono sentirsi sicuri negli acquisti che fanno. Quieren que sus datos sean tratados con el debido cuidado, que los pagos estén protegidos y que quieran poder utilizar el producto o servicio en el menor tiempo posible.

Cómo demonios en mundo en línea esta característica adquiere aún más valor? Porque no hay contacto humano. Ya no conoces al vendedor en persona, no hablas con él, no entiendes con quién estás tratando

.

Entonces, evaluar una empresa solo queda el servicio que ofrece. Si el servicio es impecable, entonces los clientes se sentirán seguros y volverán a comprar más veces.

3. Publicar reseñas

No importa la calidad y cantidad de los anuncios que escribirá en Internet o en las redes sociales. Las personas confiarán cada vez más en testigos dejados por los clientes que ya han comprado de su marca.

opiniones son de primordial importancia para cualquier empresa de cualquier sector de productos.

Cómo obtener opiniones? .

Invita a los clientes a dejar comentarios de tu producto o servicio. Estos testimonios serán útiles para los clientes potenciales, pero también para la propia empresa.

Esto a través de las revisiones puede entender si cada etapa del proceso de ventas está configurada de la mejor manera, si el personal está disponible, si el producto o servicio da problemas. Incluso una revisión negativa, si se argumenta, es muy importante para la empresa.

Eliminar que agre más y más el servicio que ofrece le permite ganar la confianza del cliente mucho más fácil y rápido.

También puede utilizar todos los testimonios que le queden y crear una página ad hoc en el sitio web, para que los usuarios puedan consultarla en cualquier momento.

Este piensa que hay empresas que venden principalmente gracias a las reseñas. Uno de ellos es Booking. Cualquiera que haya reservado una habitación en Booking ha leído primero las reseñas más recientes, y estoy seguro de que tú también lo has hecho.

4. Enfoque

en el servicio al cliente

Á área de negocio que tiene un impacto significativo en la confianza del cliente es servicio de . ¿Por qué? Porque un cliente que tiene un problema con el producto o servicio quiere obtener soporte de la empresa.

Esto significa que tienes que addibire un departamento que se ocupe de este aspecto, tienes que hacerlo rápido y de calidad.

Hoy en día, el servicio al cliente muy a menudo comoda con chats en sitios web o redes sociales. Cuando un cliente tiene un problema intentará ponerse en contacto con la empresa de esta manera. Para algunos servicios más tradicionales, también puede llamar a un número dedicado.

En el momento en que quiere hablar contigo sobre su problema, debe haber alguien listo para escucharlo. Pero, sobre todo, debe ofrecerle un oresponder. No después de horas, no después de días. Inmediato.

¿Puedes hacer algo por él? Muy bien, activado para hacerlo. ¿No puedes hacer nada? Yo eres honesto y transparente.

Un cliente que verá tu esfuerzo por ayudarle, aunque no tengas éxito en absoluto, estará mucho más incentivado a volver a comprar por segunda vez.

Acoplar a tus colaboradores de estar abiertos y a disposición de los clientes, proporcionar una serie de preguntas y respuestas frecuentes para prepararlos y ofrecerles todas las herramientas necesarias para poder asistir mejor a los clientes.

5. Encontrar soluciones juntos

Deshagamos de la idea de que el vendedor siempre debe vender algo bajo cualquier circunstancia. Como siempre recomiendo, debemos escutelar a los clientes y luego hacer todo lo posible de acuerdo con sus necesidades reales

.

Aso que algunos temas son complejos o poco claros, ayudamos al cliente a entender. Escuchamos y buscamos soluciones, para ganarnos su confianza.

Sóy un cliente acude a usted con una necesidad particular que la empresa aún no había considerado, buscar juntos si puede haber una manera de satisfacerla.

Recuerva siempre que los clientes son su mayor activo y si satisfacerlos también requiere tiempo y energía, es el camino correcto hacia el éxito.

El cliente debe estar en primer lugar para todo el personal de la empresa, no solo para los colaboradores que se ocupan del servicio al cliente.

Todo lo que se debe animar al equipo a para poner al cliente en el centro cuando se crea el producto o servicio, sino también cuando es necesario encontrar soluciones distintas a las que había pensado.

Cómo encuentro soluciones? Determine exactamente cuál es el problema, salga de los esquemas mentales, no se apresure y busque ideas en diferentes direcciones.

Conclusión

Como decíamos al principio, no existe una fórmula mágica perfecta que te permita ganarte la confianza del cliente en cada situación. Esto se debe a que los clientes son personas y, como tales, todos son diferentes entre sí.

Pero si ganar la confianza del cliente es un factor tan importante para su negocio, valdrá la pena el esfuerzo. Sy está de acuerdo conmigo?

Recopile cuáles son las técnicas ganadoras para ganarse la confianza de la mayoría de los clientes.

Sen siempre recuerda ser sóno y transparente en todos los aspectos de la venta, seseobrería única a tus clientes con un servicio impecable, especialmente cuida de las ventas posteriores y busca junto con los clientes soluciones que logren dejarlos satisfechos.

Finalmente, as que dejas una reseña aumentar la confianza incluso en aquellos consumidores que aún no conocen tu marca.

¿Todavía tienes dudas sobre los métodos para ganarte la confianza de los clientes? Escríbeme en los comentarios para seguir discutiendo este apasionante tema.

O contáctame para recibir asesoramiento personalizado. Juntos analizaremos su situación para encontrar las mejores soluciones que son para usted.

En cualquier caso, desar mi blog mantenerme al día de todo mi contenido en materia de Ventas, Marketing y Mindset.

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Mirko

Cuneo

Ayuda a las empresas y profesionales a mejorar su negocio, de modo que puedan aumentar sus ganancias, clientes y la respetabilidad de su marca.

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2 comentarios

Angelohas dijo:20 dic 2020 a las 9:10 amMirko eres un especialista cuyo trabajo realmente te encantaRispondi

Cómo clasificar tu sitio web en Google

C

Sascrecimiento del sitio

.
19 ago 2020

13 minutos

Consejos inquietuales¿Por qué es importante la clasificación de su sitio en Google? Posicionamiento en Google Vs IndexingCómo posicionar tus páginas web en GoogleEl nuevo algoritmo de ranking de GoogleConclusión

Creo que caer dentro de las primes posiciones de los resultados de Google cuando un usuario realiza una búsqueda es fundamental para conseguir que tu empresa obtenga tantas ventajas positivas?

Tienes bien, es.

Un flujo de visitas constantes, quedan más clientes potenciales, más problemas resueltos. Estos son solo algunos de los beneficios que posicionamiento en Google trae consigo

.

Yo quieres que tu empresa obtenga esta visibilidad y este rol autoritario en la web, debes dedicarte absolutamente a posicionamiento del sitio web de la empresa.

Google es el motor de búsqueda referenciado por el 95% de los usuarios en todo el mundo, por eso es crucial trabajar en tu visibilidad en Google.

¿Ya has intentado escribir algún contenido pero no has podido llegar a la primera página? ¿Las medidas técnicas parecen demasiado difíciles de aplicar? ¿No sabes por dónde empezar?

Ver mi vídeo para hacerte una idea de todo lo que necesitas para aparecer en la portada de Google.

Para tener éxito en esta empresa necesitas tener en cuenta los elementos que te permitan conseguir buenas posiciones y luego tienes que recurrir a un experto que ponga todo en práctica. Recuerde que si comete errores incluso en uno de estos aspectos, su sitio podría ser penalizado.

Le ayudaré a evitar todo esto explicando cómo aprovechar la disciplina del marketing web que se ocupa de esto, a saber, el famoso SEO.

¡Vamos!

¿Por qué es importante la clasificación de su sitio en Google?

Comience con un ejemplo práctico para entender la importancia de un buen ranking en Google.

Estamos el creciente que estás buscando un itinerario para viajar en bicicleta por Lombardía. Vaya a Google y escriba "Me mejores rutas en bicicleta en Lombardía".

Qué resultados consultará? Definitivamente abrirás primeros tres o cuatro enlaces, luego leerás los títulos del contenido restante en la página principal de Google para ver cuáles te inspiran más.

Yo estás muy interesado, y tienes mucho tiempo para dedicar a la investigación, tal vez podrías llegar a los primeros resultados de la segunda página. Pero ni tú ni yo podemos poner nuestra mano en el fuego para decir que lo harás.

Es comprensible, este es el comportamiento de la mayoría de los usuarios. Cuando hacen una búsqueda en Google con el fin de obtener información que aclare una duda o satisfaga una necesidad, sead centrarse en los primeros resultados que obtienen.

Esta es la importancia de este en la primera página.

Hasa otro tiempo se hablaba de caer en el infame "triángulo ", que son los tres primeros resultados de la primera página. Hoy esta verdad universal ha sido superada, pero sigue siendo esencial que sus páginas aparezcan entre las primeras.

Más usuarios significa más clientes potenciales y más ventas realizadas, nunca olvides esta secuencia.

Posicionamiento en Google Vs Indexación

Mirko, a menudo escucho sobre posicionamiento e indexación. ¿Son lo mismo?

Este es uno de los más comunes que se pueden leer en la web y quiero aclarar que entre estos dos conceptos hay una profunda diferencia

Para entender lo que significa el término indexación, debes saber que los enlaces que caen dentro de los resultados de búsqueda de Google están en una especie de índice. Sin embargo, no se dice que una página web necesariamente caiga dentro del índice de Google.

Cómo saber si una página está en el índice Google, luego indexada? Fácil. Abra Google y escriba la barra de búsqueda sitio: url de la página. Si aparece en los resultados, significa que su sitio ahora está presente en el motor de búsqueda.

Ases que desea obtener más información sobre esto, lea el artículo sobre cómo indexar su sitio en Google. También encontrará más información técnica para satisfacer su curiosidad al respecto.

No es extraño, sin embargo, pasamos al concepto de posicionamiento. Esto le permite ganar visibilidad en el motor de búsqueda. El ranking se realiza para ciertas palabras clave, aquellas que has insertado dentro del propio contenido.

Has todavía parece un tema complejo hasta ahora? Ya hemos empezado a hacer algo de claridad y ahora disiparemos cualquier duda analizando paso a paso cómo construir el posicionamiento en Google.

Cómo

posicionar tus páginas web en Google

Es una rama del marketing web que se ocupa del posicionamiento de las páginas web en Google. Me refiero a las estrategias SEO.

Habías oído hablar de él antes?

SEO significa Ooción de motores de búsqueda y es todo el conjunto de tareas necesarias para que una página encaje dentro de la primera pantalla de resultados de Google.

En un aspecto importante a entender a la hora de posicionar una página es el hecho de que no siempre aparecerá entre los primeros resultados sea cual sea la búsqueda realizada por el usuario.

Beas, tu página se posiciona para una o más palabras clave específicas que se eligen durante la creación.

Sonidos complicados para ti? Tomemos un ejemplo.

¿Su empresa vende aires acondicionados? Podrías escribir un contenido sobre "Cómo limpiar el aire acondicionado" y, cuando los usuarios realicen esta búsqueda específica en Google, tu página aparecerá entre los primeros resultados.

La mistake que muchas personas se comprometen a pensar en SEO es el hecho de que basta con insertar unas pocas palabras clave dentro de un artículo o una página para ver mágicamente que tu sitio aparece en la pole position por encima de los demás.

So no es exactamente así.

Hay muchos aspectos que componen el SEO y el buen cuidado de cada uno de estos conduce a los resultados deseados.

Aquí es por eso que necesita conocerlos todos si desea mejorar la clasificación de un sitio en la web.

1.

Tener un sitio web que funcione

¿Cuál es la ubicación de tus páginas? El sitio web. Ese es el contenedor de todo su contenido, y si desea que las páginas funcionen, el sitio en sí también debe

trabajo.

Me refiero a cuando digo el sitio tiene que funcionar? Me refiero al hecho de que debe tener una estructura muy precisa con los contenidos organizados de forma clara y ordenada. Este es el primer paso para que funcione.

Algunos aspectos afectan el rendimiento de su sitio web más que otros, principalmente la aficha de carga de la página. Es posible que haya construido un sitio perfecto, pero si los archivos son demasiado pesados, o si ha puesto demasiadas extensiones no esenciales en la plataforma, la velocidad del sitio podría verse fuertemente penalizada. Considera que este es uno de los aspectos que es más importante para Google.

Neyead después de esto, encontramos la importancia de la visualización desde el móvil. Según el Global Digital Report 2020 de We Are Social junto con Hootsuite, 5.190 millones de usuarios en todo el mundo utilizan el móvil tanto para aplicaciones como para la navegación web.

Finalmente, su sitio debe ser SO friendly. O qué significa? Que debe estar preparado para llevar a cabo adecuadamente las actividades de SEO.

2. Mejorar la experiencia del usuario

Después de que te hayas preocupado por comprobar que tu sitio tiene una estructura que funciona al máximo, debes ocuparte de uno de los aspectos más importantes para una empresa. La experiencia del usuario .

Sés, el usuario siempre debe estar en el centro de sus pensamientos.

Aso que su sitio web no es fácilmente accesible para los usuarios, o su clasificación en Google se ve comprometida y, en consecuencia, la cantidad de ventas realizadas.

Hay varios elementos que pueden hacer que la navegación sea simple o difícil. Comencemos hablando de la plantilla. Cada sitio tiene su propia estructura y un llamado diseño. Es importante que te guste esto pero nunca debes olvidar que también debe ser funcional.

Aso que sus clientes no pueden encontrar rápidamente todo lo que están buscando, el sitio puede ser visualmente muy hermoso, pero lo abandonarán de inmediato.

Tama lo mismo puede hacerse con respecto a la salicidad de la navegación. Son los botones claramente visibles? ¿Está claro el menú? ¿Están bien identificadas las categorías?

De todos estos elementos depende de la calidad de la navegación por parte de los usuarios. Pero no solo eso, Google también tiene en cuenta este aspecto a la hora de decidir cuáles son los mejores sitios para mostrar a los usuarios cuando realizan una búsqueda.

3. Investiga palabras clave

Es decir, los aspectos que acabamos de ver son esenciales para el éxito del posicionamiento en Google, juega un papel importante el la palabra clave.

Qué se entiende por palabras clave? Estos son exactamente los sons para los que desea ser encontrado en Google. Para dar algunos ejemplos, "gelateria Milano", "experto de relojes vintage", " tienda de peluquería para perros".

Todo, si su sitio aún es joven y no tiene mucha autoridad en Google, le recomiendo que se centre en o palabras de "

de cola larga".

Mirko ¿has perdido la luz de la razón?

Sé que la expresión es agradable, pero ese es el término técnico. Una palabra clave normal, o palabra clave, puede ser "gelateria Milano", mientras que una cerca larga puede ser "Cómo ver en Barcelona en verano".

Como ves, hay una gran diferencia entre estos ejemplos. Las palabras clave normales se componen de una o dos palabras, mientras que las colas largas se componen de tres o más palabras.

Cómo encuentras las palabras clave correctas? Combinando tus ideas con software.

En primer lugar, debe tener una idea básica de los temas que afectan a su mercado.

Después, puedes recurrir al uso de software que te permitan encontrar las palabras clave más buscadas por los usuarios, las estacionales, o que te ayuden a encontrar temas relacionados interesantes. Enumeraré algunos de ellos: Ubersuggest, Google Trends, Answer The Public, Keyword Tool.

4. Produce contenido de calidad

Durante mucho tiempo leímos en la web "Content is the king".

Durante este análisis sobre cómo conseguir un gran ranking en Google estoy tratando de mostrarte que hay muchos aspectos para competir.

Ever, necesita absolutamente contenido para mostrar a los usuarios. Y no solo eso, este contenido también debe ser de alta calidad.

En realidad, uno de los factores clave que afecta a la optimización SEO es precisamente el tipo de contenido que publicas.

Si creas un post de blog largo, bien estructurado, que proporcione las respuestas buscadas por los usuarios y en el que puedas introducir todas las palabras clave necesarias, Google lo percibirá como de gran valor frente a un contenido de pocas líneas que no aporta ningún valor añadido.

No es casualidad que exista un campo del marketing que se ocupe de la producción de contenidos: el marketing contenido.

La publicación de contenidos debe ser pensada, organizada y distribuida de manera uniforme. Esto puede ayudarte con el plan editorial, es decir, un calendario con una indicación detallada del contenido a publicar día a día.

5. Optimización SEO de contenido

Inmás de la elección de palabras clave, y la correcta inserción dentro del contenido, hay otros aspectos que debes tener en cuenta si quieres conseguir un buen SEO.

Dos elementos principales que tienes que cuidar son el título y descripción, es decir, esa parte textual que ves aparecer para cada resultado propuesto por Google. Ambos deben ser llamativos, pero también deben contener la palabra clave principal.

Todo esto, junto con la elección de las palabras clave, es importante entender cómo escribir un artículo de blog capaz de clasificarse mejor en Google.

Incluso medios, como las imágenes y los videos que coloque en su página, deben estar completos con texto alternativo y descripción.

Insomma, cada pieza de contenido que aparece en su sitio web debe ser atractiva para el usuario pero también tener las características específicas para que sea valiosa para Google.

6. Construcción de una red de enlaces: Construcción de enlaces

Quiero mencionar también este tema, a pesar de que es bastante técnico y suele ser de mayor interés para los profesionales del sector.

SEO no solo se construye internamente en el sitio, sino también externamente. Esto se hace a través de la elección correcta de enlaces justi.

Una cosa tan simple como un enlace puede marcar la diferencia? Absolutamente.

Estoy hablando de . Este término se refiere a la creación de una red de enlaces entre su sitio y los sitios de otros

.

Para Google, los enlaces son muy importantes, tanto entrantes como salientes.

En el momento en que insertas un enlace dentro de tu contenido, debes tener cuidado de que sea una fuente autorizada y de la industria, para no recibir penalizaciones sobre la calidad de la publicación del blog.

Viceversa, cuando un sitio inserta dentro de sus páginas un enlace que hace referencia al tuyo, el llamado backlink, también pasa un enlace que tiene cierto peso.

Se el sitio que proporciona el backlink es autoritario y está bien posicionado, por lo que el suyo también se beneficiará. Por el contrario, lo penalizará si el sitio que le proporciona el backlink tiene una mala reputación a los ojos del motor de búsqueda.

Cuantas más colecciones de backlinks de calidad, más yos mejore la autoridad de su sitio.

Es muy importante revisar constantemente a través de herramientas para el análisis de backlinks si los enlaces que hacen referencia a tu sitio son de calidad o no. Si no lo son, debe eliminar los negativos.

Nuevo

algoritmo de clasificación de

Google

É ahora una curiosidad sobre el alma del motor de búsqueda más famoso y utilizado.

El algoritmo con el que Google crea el ranking de resultados de búsqueda que pretende mostrar está en constante evolución. Hoy en día está utilizando un nuevo algoritmo, una herramienta de soning.

Vamos a hacer una breve introducción. Qué determina la clasificación en Google de una página web en lugar de otra? El contenido.

Generalmente, Google es el primero en mostrar los resultados que, según su análisis, mejor se ajustan a la búsqueda del usuario .

El nuevo algoritmo, sin embargo, no tiene en cuenta única y exclusivamente las palabras clave introducidas en la página, sino también todo el contenido del sitio web en general.

An ejemplo? Su sitio proporciona consejos para acampar e incluso puede contener reseñas de campings en Italia.

El nuevo algoritmo, incluso más que los anteriores, tiene como objetivo cuesto de calidad. Estos, además de otros factores relacionados con el sitio, le permiten obtener una puntuación alta.

Cuanto más puedas subir en el ranking de Google, más visitas obtendrán tus páginas de los usuarios y esto te permitirá aumentar las ventas y beneficios de tu empresa.

Conclusión

Resuccesar en conseguir un buen posicionamiento en Google, como tantas estrategias de marketing, es un verave y su propio arte.

No puede permitirse el lujo de centrarse en un aspecto, pero debe crear un equilibrio perfecto entre múltiples factores.

Recipament: tu sitio web debe ser totalmente funcional y rápido, debes cuidar la experiencia de tus usuarios, debes elegir las palabras clave adecuadas, producir contenido de calidad y optimizarlos tanto desde el punto de vista del SEO on-page (el interno del sitio) como del SEO off-page (el externo y determinado por la calidad de los backlinks).

Comprobar al máximo todos estos elementos, podrás ofrecer un producto igual calidad que satisfaga a los usuarios.

Tamás es importante mantener el sitio web constantemente monitoreado y actualizado para no dejarse atrapar sin preparación por los cambios de algoritmo de Google.

Lo sé, todo suena muy complicado, pero lo esencial es que entiendas la importancia de aplicar todas estas estrategias a tu web. Luego para ponerlo en práctica están los expertos, como los de mi equipo que puedo poner a tu disposición para healsy ayudarte a sacar el máximo provecho de tu negocio.

Si desea profundizar la estrategia a aplicar a su caso específico junto con mis expertos, contáctemepara una consulta.

Además, sigue mi blog y echa un vistazo a todos los contenidos de Ventas, Marketing y Mindset expresamente dedicados a emprendedores y profesionales que no quieren ser encontrados desprevenidos pero que quieren lo mejor para su negocio.

Yo ya estás en el camino correcto!

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Mirko

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Cómo sacar el máximo partido a tu reputación digital

Qué es la reputación digitalCómo mejorar tu reputación digital

Desolo unos clics para buscar en un buscador todos los datos, noticias y reseñas que hablan de nosotros y de nuestra reputación digital.

Así que las personas no solo buscan un producto o servicio para comprar para satisfacer una necesidad específica.

Yo buscas la persona más experimentada o la empresa más especializada en un determinado tema, la que tenga mejor reputación.

Así que las personas están buscando a alguien en quien puedan confiar y que pueda ayudarlos durante el mayor tiempo posible.

Los clientes no les gustan las relaciones de golpear y huir. Quieren construir relaciones duraderas con sus proveedores.

Para esto absolutamente tienes que empezar cuidado de tu reputación de marca y cuidar todas las noticias que publiques o que se publiquen sobre ti y tu empresa.

Qué es la reputación digital

A partir de que comiences a construir tu reputación digital, es importante entender de qué estamos hablando y por qué puede ayudarte a

.

La digital de una persona o empresa es el conjunto de todos los datos, artículos, páginas web y contenidos sociales que hablan de ellos.

Coleccionar y monitorizar todo lo que se publica es una actividad estratégica funamental para empresas y autónomos, porque da la oportunidad de entender cuál es la opinión difundida online sobre el tema en el que estás interesado.

Cómo mejorar tu reputación digital

Si eres un emprendedor o freelancer, definitivamente deberías comenzar mejorar tu reputación digital.

Tamás si no tienes un sitio web o un perfil social, porque tal vez llevas años trabajando con los mismos clientes y puedes sobrevivir explotando el boca a boca y otros canales de comunicación, debes aprender a monitorear y gestionar todo lo que se publica sobre ti.

Cuando un cliente potencial busca tu nombre, o el de tu empresa, se encontrará frente a algunas páginas que hablan de ti.

E si desea encontrar nuevos clientes, debe asegurarse de que su reputación sea más que creíble.

Ahora, ¿cómo puedes mejorar tu reputación digital?

Tienes al menos dos caminos por delante:

1. Abrir un blog o página social y comenzar a compartir contenido, videos y artículos que hablen sobre ti y lo que haces con tu empresa
2. Comience a recopilar testimonios y comentarios de sus clientes potenciales y a compartirlos en línea

La reputación digital deyoy es muy importante, hoy más que nunca.

No puedes ignorarlo y debes hacer todo lo posible para gestionarlo de la mejor manera posible.

Tamás, si crees que todo está bien, trabajar en tu reputación digital es algo que necesitas solven tener en cuenta

.

Monitorear y analizar el contenido que habla de ti es fundamental para evitar daños en la imagen y gestionar de la mejor manera posible cualquier crítica recibida.

Aso que desea saber más, o si necesita ayuda para administrar su reputación digital, haga clic en el botón rojo a continuación y reserve su consulta.

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Cómo negociar un acuerdo y ganar

Cómo ganar un acuerdoTécnicas de negociación de comeaConclusión

Si tienes un negocio, sí un negociador. No hay industria en la que se pueda llevar a cabo un negocio sin estar constantemente en transacciones con diferentes sujetos que pueden ser proveedores, colaboradores o clientes.

Pero hacer negocios no se trata solo de aprender a negociar. Significa sobre todo apreriza a hacerlo bien, es decir, aprovechar tu negocio

.

Cada vez que se lleva a cabo una negociación la parte quiere lograr el mismo objetivo, es decir, su satisfacción con el acuerdo.

La negociación no es una lucha hasta el último golpe, sino ni siquiera una reunión amistosa. Durante una negociación tanto las partes tienen que ganar algo, este es el aspecto que más complica la situación.

Aquí porque en esta guía quiero enseñarte cómo aprender a negociar y qué técnicas de venta desatar para completar con éxito cada trato. De hecho, siempre hay que conocer a uno más que al diablo para ser un gran vendedor sin ser superado por la competencia.

En este sentido, Te invito a suscribirte a mi newsletter, haciendo clic en el botón enredado a continuación, para recibir cada semana, directamente en tu bandeja de entrada, las novedades y estrategias relacionadas con las ventas, el marketing y la mentalidad que necesitas para hacer crecer tu negocio o negocio.

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Cómo ganar un trato

Toda la negociación debe estar preparada si quieres estar seguro de salir victorioso. No puede confiar únicamente en el azar o en su experiencia profesional, porque pueden no ser suficientes.

Cómo te preparas para una negociación?

En primer lugar, debe evaluar en qué posición se encuentra en relación con la otra parte. Aso que eres el elemento más fuerte de los dos? ¿O es él? Parecen preguntas superfluas pero te puedo asegurar que no es así.

En cada negociación una parte es más fuerte que la otra, una sabe que la otra necesita un acuerdo y que no puede levantarse de la mesa sin haberlo obtenido. Conocer esta dinámica desde el principio te permite decide qué enfoque tomar.

El segundo elemento del que debe preocuparse es percepción. Yo eres el más débil de los dos pero ¿sabes que, por ciertas razones, la otra parte quiere llegar a un acuerdo a cualquier costo? Esta información es esencial para lograr la victoria incluso desde una posición de aparente desventaja.

El tercer elemento es la evaluación de sus ventastecnia. Ustedes saben cuál es la parte más fuerte y cuál es la necesidad de concluir la negociación de ambos. Ahora necesita entender si su estilo de negociación es adecuado para la situación.

Te daré un ejemplo. Tu empresa empieza en desventaja porque ha concedido una cita a una empresa mucho más potente, pero también sabes que esa empresa no puede permitirse perder el acuerdo porque estás entre los pocos del mercado en ofrecer un determinado servicio. Si usted es un negociador decidido y valiente, es muy probable que pueda llevar a casa un acuerdo beneficioso. Por el contrario, si tienes miedo e incertidumbre, puedes salir derrotado.

Técnicas de negociación

Estoy seguro de que ya has pasado por varias negociaciones a lo largo de tu vida, pero tal vez no salieron como esperabas. Es normal, nadie nadie con las habilidades de negociación ya perfectamente desarrolladas.

Para mejorar, se necesitan formación y ajustados. Estoy aquí para esto.

Durante mi carrera de décadas he puesto en práctica una cantidad exorbitante de estrategias. Muchos de ellos los descarté, pero algunos los guardé en mi caja de herramientas, listos para ser desencarnados en el momento adecuado.

Ahora quiero decirte qué quidaquida necesitas desarrollar.

1. Establece

el precio primero

La victoria está en manos de quienes hacen el precio, esta es una de las primeras reglas que aprendí sobre las negociaciones. Sepa que el primer precio nunca será el precio final que saldrá por la puerta, sino que determinará de manera incontrovertible el curso de la negociación.

Para explicar este fenómeno quiero hablaros del souk marroquí. Los artículos en los puestos no tienen una etiqueta. El primero que hace el precio, conscientemente o no, influye en el progreso de la negociación.

En tal contexto, el seller, si fuera el primero en hablar, fijaría un precio muy alto para su producto. Piensa que algunos lo duplican o incluso lo triplican.

Si el comprador fuera el primero en hablar, comenzaría ofreciendo la mitad del precio máximo que está dispuesto a pagar.

En este sentido el vendedor iría bajando poco a poco y el comprador aceptaría subir, hasta encuentro en un punto intermedio aceptado por ambos.

2. Dirigir la negociación a través del lenguaje corporal

Comience por fijar el precio es un punto a favor, pero el juego acaba de empezar. Si desea que termine igual de bien, debe poder influencia de la otra parte.

Atención! Estoy hablando de influir y no intimidar. Su interlocutor no debe tener la sensación de ser instrumentalizado por su comportamiento, sino que debe ser indesinded al nivel inconsciente.

Este resultado se consigue gracias a body .

Trasa través de la entronización de tu voz, tu postura, gestos y miradas s tú eres la otra parte de la mejor oferta para ti.

Según el 55% de la comunicación ocurre a través del lenguaje corporal y solo el 7% pasa por las palabras. Esto significa que lo que marca la diferencia son las sensaciones que puedes transmitir al interlocutor a través de tu actitud.

3. Utiliza la técnica de mirroring

La estrategia de reflejo es una de las más citadas en los cursos sobre cómo operar con éxito. Aunque es muy conocido, admito que su popularidad no es inmerecida.

Sin embargo, como ya habrás adivinado por el término utilizado para identificarlo, el mirroring es una estrategia que se basa en limitación de actituciones y en el informe de palabras clave utilizado por la otra parte.

So es así? Para demostrarle a la otra parte que estás enfósimamente enfocado en lo que te está diciendo e, incluso, que tengas en cuenta la oferta que te hizo.

Sin embargo, la técnica del mirroring también funciona en el caso contrario, es decir, cuando se quiere inducir a una persona a tomar una decisión determinada. Imitar su comportamiento tiene un efecto hipnótico y le permite tomar el asunto en sus propias manos.

4. Establece una fecha límite para tu oferta

Yo ya sabes, la mente humana está programada para la procrastinación y como negociador tienes que ser consciente de ello.

Puedes probar este principio en cualquier momento de tu vida. Si sabe que puede comprar un activo en cualquier momento, no se siente incentivado a hacerlo de inmediato. Tal vez te tomes el tiempo para pensarlo, o para pedir consejo, terminando olvidándote por completo de hacer la compra.

Sin embargo, si ves una oferta que expira después de dos días no te lo pienses dos veces antes de comprar el bien que deseas.

El mismo principio se aplica durante la negociación. Si está satisfecho con su oferta, fija una fecha de vencimiento. De esta manera acorrales a la otra parte y le demuestras que no estás bromeando.

5. Encuentra la oferta que pueda satisfacer a ambos

Hablamos de ello al principio. La negociación no es una situación en la que una parte impone su voluntad a la otra. Para que la negociación sea realmente exitosa, entonces ambas partes deben ponerse de pie satisfechas.

No tiene que ver una operación como una venta o compra rentable, sino como una resolve.

A bien, ambas partes se enfrentan a necesidades y el resultado final debe ser un compromiso able para satisfacer las necesidades de todos.

Quedo darte consejos para poder llegar al mejor acuerdo posible: además de preocuparte por tu negocio, taja también pregúntate cuáles son las necesidades de tu contraparte. Una vez identificado, te será mucho más fácil proponer una oferta interesante.

Esto sin es posible llegar a un acuerdo. Esto puede suceder porque ninguna de las partes quiere ceder terreno o tal vez porque las necesidades están demasiado separadas para poder encontrar un punto de encuentro.

En este punto hay que recurrir al MAAN (o BATNA), más conocido como la Soportunidad Alternativa al Acuerdo Negociado.

Sumo que desea concluir la negociación. Qué pasa si las cosas no salen bien? Necesita tener un plan B listo, es decir, su MAAN. Si se presenta a una negociación después de haber considerado qué hacer incluso si las cosas van mal, estará mucho menos preocupado por tener que obtener la victoria.

La menor preocupación te lleva a ser más confiado y confiado y esta actitud te ayuda a jugar todas tus cartas, sin miedo a perder. En resumen, si sale mal, ya tiene su plan de respaldo.

Este concepto fue expresado muy bien por Roger Fisher en el libro El arte de la negociación que te recomiendo leer si no lo conoces.

Conclusión

El mundo de la negociación es al menos tan grande como el propio mundo de los negocios. Hoy les he enseñado estrategias muy efectivas que yo a su vez utilizo durante las negociaciones y que serán útiles para acúnete a acuerdos extremadamente ventajosos.

Todo, si quieres seguir creciendo como profesional, recuerda que necesitas estudiar y aplicarte todos los días. Por lo tanto, haga clic en el botón rojo y suscríbase a mi boletín y no tendrá que perder el tiempo buscando la información correcta. Cada semana recibirás mis noticias y s actualizaciones seleccionadas y dedicadas específicamente a emprendedores y profesionales que no están satisfechos, pero que siempre quieren obtener lo mejor.

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Cómo motivar a las personas y ayudarlas a dar lo mejor de sí mismas en el trabajo

Yo eres palancas para motivar a un empleadoCómo motivar a un grupo de trabajo

Yo tienes que gestionar un grupo de trabajo y tienes la tarea de motivar a las personas que forman parte de él, debes empezar a desarrollar tus habilidades de liderazgo y identificar las palancas adecuadas ayudar a colaboradores y empleados a dar lo mejor de sí mismos.

En este artículo veremos juntos cómo motivar a un equipo de trabajo y cuáles son las palancas que empujan a las personas a sentirse involucradas en un proyecto, mantenerse leales a su empresa y mantener la motivación a largo plazo, incluso sin ofrecer aumentos salariales u otros beneficios.

En realidad, aunque el dinero y los beneficios son obviamente importantes, un estudio de Psychology Today encontró que no están en la parte superior de la lista de factores que motivan a una persona. En cambio, algunos de los factores más importantes tendían a ser oy objetivos compartidos con su grupo de pares (20%) y entidos y recompensados por sus gerentes o empleadores (13%).

Para motivar a las personas necesitas ser un líder con grandes habilidades de empatía, sin embargo, hay algunas palancas que se pueden utilizar para sacar el máximo provecho de tu grupo de trabajo.

Las seis palancas para motivar a un empleado

Los gerentes, empleadores y líderes de equipo tienen muchas tareas. Uno de los más importantes es motivar e inspirar a los empleados. Solo los empleados más motivados podrán trabajar al máximo y ser productivos. Hay algunas palancas que se pueden usar para aumentar la motivación de un grupo, veámoslas juntas.

1. Convierte

tu negocio en un lugar agradable para trabajar

Nadie quiere trabajar en un espacio triste y aburrido durante horas y horas. Tener un ambiente de trabajo estéticamente agradable, bien iluminado y funcional hace que el trabajo sea mucho más agradable. El primer paso es asegurarse de que todo está en orden, y sobre todo que las herramientas de trabajo estén siempre actualizadas y funcionando. Eso significa cambiar esas computadoras de back office viejas y obsoletas, actualizar la decoración de su tienda y, en general, tirar todo lo que no necesita o que funciona mal. Trabajar en un lugar agradable también significa mantener las cosas limpias y bonitas. Mejorar su oficina, sin embargo, no significa necesariamente gastar mucho dinero. Solo unos pequeños ajustes que harán las cosas mucho más agradables para sus empleados (y, en consecuencia, para sus clientes).

2. Sé un gerente respetuoso, honesto y solidario

Ta puede parecer un juego de nadie, pero la mala gestión de los grupos de trabajo es una de las principales razones por las que los empleados huyen de una empresa. Cosas como el respeto, la honestidad, el apoyo y la comunicación clara son la base para una relación duradera. Pero hay mucho más que puedes hacer para ser un gran guía y un ver exitoso líder. Si es la primera vez que intentas profundizar en el tema de la motivación empresarial, vale la pena leer algunos libros sobre el tema: como gestión efectiva de un equipo, como cualquier otra habilidad, requiere conocimientos y práctica

.

Así que desea la ayuda de una persona experimentada, puede solicitar una consulta gratuita conmigo, juntos encontraremos la solución ideal para su caso específico.

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3. Ofrecer recompensas a los empleados

Asén las personas permanecerán en su empresa si tienen una razón para hacerlo. Por lo tanto, si desea mantener a sus mejores colaboradores y motivarlos día tras día, vale la pena comenzar un programa de incentivos y recompensas. Por ejemplo, podría pensar en un bono trimestral. O un sistema de comisiones basado en los resultados obtenidos. O tal vez incluso la participación en las ganancias corporativas. Hay tantos incentivos para recompensar a los empleados. Si las personas saben que serán recompensadas por un trabajo bien hecho, será más probable que hagan un buen trabajo y se sientan parte integral de la empresa

.

4. Da espacio para el crecimiento

Concedír a sus empleados espacio para crecer dentro de la empresa es un gran motivador, especialmente si su negocio se está expandiendo rápidamente. Ciertamente existe la palanca de un ascenso y un salario más alto, pero en estos casos también entra en juego el factor psicológico de sentirse apreciado y respetado por el trabajo realizado. Cuando le das a tus mejores empleados oportunidades de crecimiento, su pensamiento cambia de "este es solo un trabajo normal" a "podría ser una buena oportunidad de carrera

"

5. Comparte comentarios positivos

Es agradable sentirse apreciado por el trabajo realizado. De hecho, es uno de los factores clave de la satisfacción laboral. La satisfacción laboral de los empleados puede ser determinada por una variedad de factores. Y un empleado satisfecho trabajará mucho mejor que una persona que solo piensa en dónde ir a tomar el aperitivo cuando haya terminado su turno. Hacer saber a sus empleados que su trabajo ha tenido una respuesta positiva con los clientes los hará sentir bien y les dará un sentido más profundo de pertenencia a su negocio.

6. Reconocer los logros de las personas

A veces todo lo que la gente quiere es reconocimiento por un trabajo bien hecho. Si un empleado ha pasado mucho tiempo trabajando en un proyecto o ha hecho todo lo posible para ayudar a un colega, no dude en elogiarlo. No es solo un simple reconocimiento, es una cuestión de principios: para que las personas sientan que sus esfuerzos son apreciados, se sentirán obligados a seguir trabajando duro. Los empleados cuyos resultados fueron reconocidos también informaron haber experimentado niveles más altos de diversión en el trabajo que realizan. Pero si sienten que sus largas horas y sacrificios personales han sido en vano, es poco probable que vuelvan a hacer todo lo posible por la empresa. Por lo tanto, ya sea señalando su contribución durante una llamada o una reunión, o simplemente agradeciéndoles en privado, reconocer los méritos correctos para el trabajo realizado es una excelente palanca de motivación.

O, además, mantener a los empleados con una fuerte motivación en la empresa es una gran ventaja, especialmente en tiempos difíciles, porque ellos serán los que guíen a los recién llegados y lo ayuden a continuar en el proceso de crecimiento de su empresa.

Cómo

motivar a un grupo de trabajo

Encontrar motivación en el lugar de trabajo puede ser un impulso muy fuerte para ser más productivo y poder trabajar sin sentir la carga de hacer algo a regañadientes. Si desea ser un líder exitoso y poder sacar lo mejor de cada empleado, definitivamente necesita trabajar en estos temas.

Los trabajadores son el alma de cualquier empresa, pero si no se sienten motivados nada saldrá bien. Por el contrario, un empleado inspirado querrá dar lo mejor de sí mismo en cada situación.

En un principio motivar a un equipo de trabajo puede ser complicado, sobre todo para aquellos que no están acostumbrados a gestionar personas y no saben cómo hacerlo. Por esta razón, un entrenador de negocios puede venir al rescate. Un coach de negocios es un profesional que puede ayudarte a trabajar mejor con tus empleados, tus colaboradores y todo tu equipo de trabajo.

En conjunto, puede construir un plan de acción específico basado en las necesidades reales de su empresa y su equipo. Para ello, basta con solicitar una llamada gratuita con uno de nuestros tutores. Será útil evaluar su situación y encontrar juntos la mejor solución para usted.

Si quieres motivar a las personas que trabajan contigo, tener un equipo de trabajo más productivo y crear un ambiente sereno en la oficina, entonces definitivamente necesitas aprovechar la oportunidad de hablar conmigo.

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